Den anmälande patienten uppger att det vid flera tillfällen under 2006 uppstått fel när läkemedel hämtades ut på apoteket. Vid fyra tillfällen var det samma apotekare som skötte expedieringen som bland annat resulterade i felaktiga preparat och fel dosering på etiketten.
Första tillfället skulle ett recept på hormonpreparatet Progynon (estradiol) hämtas ut men kunden fick istället en förpackning med sömnmedlet Propavan (propiomazin). Felet upptäcktes innan kunden börjat ta läkemedlet. När kunden gick tillbaka för att byta förpackningen sade apotekaren som expedierat att det i alla fall inte handlade om några starka sömntabletter och därför inte var så farligt.
Vid ett senare tillfälle uppger anmälaren att samma apotekare angett fel dos på förpackningen. På receptet stod Prednisolon (prednisolon) fem gånger en i fem dagar men på förpackningen stod felaktigt fem tabletter fem gånger dagligen. Även denna gång upptäckte patienten misstaget innan behandlingen påbörjats.
Apotekaren ska också vid två andra tillfällen ha glömt fästa etiketten på förpackningen och angett på dosetiketten att patienten skulle ta en tablett dagligen när det handlade om ett astmapreparat som ska inhaleras. Apotekaren svarar med att det saknas dokumentation för att fel skulle begåtts och eftersom inget av dem lett till felaktig dos emotsätter denne sig alla anklagelser. I fallet med fel dos Prednisolon anger apotekaren ett slarvigt skrivet recept som orsak till felet.
HSAN gör bedömningen att apotekaren varit oaktsam och inte fullgjort sina skyldigheter. De bedömer felen som ringa och ger apotekaren en erinran.